Aviso Legal

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, se informa de que este sitio web es titularidad de:

Nombre comercial: Tulilume
Correo electrónico: tulilumestore@gmail.co

En adelante, el titular será denominado “Tulilume”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.

La información identificativa debe permanecer accesible de forma electrónica, permanente, fácil, directa y gratuita. La legislación española exige indicar, entre otros datos, el nombre o denominación del titular, su domicilio, correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer una comunicación directa y efectiva. Cuando exista una inscripción registral obligatoria, también deberán mostrarse sus datos.

Antes de realizar una compra a distancia, el consumidor también debe poder conocer la identidad del empresario, su dirección completa, teléfono y correo electrónico.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de Tulilume tiene como finalidad:

• Presentar y comercializar productos decorativos.
• Permitir la contratación electrónica de dichos productos.
• Facilitar información sobre precios, variantes, pagos, envíos y devoluciones.
• Proporcionar atención al cliente.
• Publicar contenidos relacionados con los productos ofrecidos.

Actualmente, la tienda comercializa tulipanes artificiales con iluminación LED y sus correspondientes variantes y accesorios.

El acceso al sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este Aviso Legal en aquello que resulte aplicable.

La realización de una compra implica también la aceptación de:

• Los Términos y condiciones de servicio.
• La Política de envíos.
• La Política de devoluciones y reembolsos.
• La Política de privacidad.
• La Política de cookies.
• Las condiciones específicas mostradas en la ficha del producto o durante la compra.

3. Capacidad del usuario

Para realizar una compra, el usuario debe:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal de su país.
• Disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
• Proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
• Estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

Cuando una persona compre en nombre de otra, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo.

4. Condiciones de acceso y utilización

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, diligente y respetuosa.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Facilitar información deliberadamente falsa.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar medios de pago sin autorización.
• Introducir virus, código malicioso o herramientas perjudiciales.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
• Interferir con el funcionamiento de la tienda.
• Extraer masivamente contenidos, imágenes, precios o datos.
• Copiar la identidad visual de Tulilume con fines comerciales.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.
• Abusar de descuentos, promociones, regalos o devoluciones.
• Presentar reclamaciones deliberadamente falsas.

Tulilume podrá limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento razonablemente acreditado.

La suspensión no eliminará los derechos legítimos del cliente relacionados con pedidos ya pagados.

5. Contratación electrónica

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar:

• Las características principales del producto.
• El color seleccionado.
• La cantidad de 5 o 10 tulipanes.
• La versión estándar o prémium.
• La inclusión o no del jarrón.
• El precio total.
• Los impuestos aplicables.
• Los gastos de envío.
• El plazo aproximado de entrega.
• Los métodos de pago.
• Las condiciones de devolución.
• La existencia del derecho legal de desistimiento.

La información precontractual debe proporcionarse de forma clara y comprensible antes de que el consumidor quede vinculado por la compra.

Después de realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado durante la compra.

6. Información sobre los productos

Tulilume procura que las fotografías, infografías, vídeos, colores, dimensiones, cantidades y descripciones sean lo más precisos posible.

No obstante:

• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la iluminación.
• Las medidas pueden presentar pequeñas diferencias por la medición manual.
• Pueden existir variaciones menores entre lotes de fabricación.
• El embalaje puede cambiar sin afectar a las características esenciales.
• Las fotografías ambientales pueden incluir elementos decorativos no incluidos.
• Las imágenes generadas o recreadas tienen una finalidad ilustrativa.
• El contenido exacto del pedido será el mostrado en la ficha, el carrito y la confirmación de compra.

Los tulipanes están disponibles en variantes de 5 o 10 unidades y en los colores rosa, amarillo o blanco.

El jarrón solo está incluido cuando se selecciona expresamente la versión prémium y así aparece indicado antes del pago.

7. Uso y seguridad

Los tulipanes Tulilume son productos decorativos artificiales con iluminación LED.

No son juguetes, flores naturales ni sistemas de iluminación principal.

El usuario deberá:

• Mantenerlos alejados del fuego y del calor intenso.
• Evitar el contacto con agua.
• No utilizarlos bajo la lluvia.
• No tirar del cable ni doblar los tallos bruscamente.
• No utilizarlos si el cable o el compartimento de pilas están dañados.
• Mantener las pilas y piezas pequeñas fuera del alcance de los niños.
• Retirar las pilas durante periodos prolongados sin uso.
• Respetar la polaridad indicada en el compartimento.

Los modelos correspondientes funcionan con dos pilas AA, no incluidas salvo indicación expresa en la ficha.

8. Precios, impuestos y promociones

Los precios aplicables serán los mostrados antes de confirmar el pedido.

Durante el proceso de compra se informará del importe correspondiente a:

• Producto.
• Impuestos.
• Gastos de envío.
• Descuentos.
• Servicios adicionales.
• Precio total.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o gastos administrativos exigidos por el país de destino, cuando no estén incluidos en el importe cobrado por Tulilume.

Cuando se anuncie una reducción de precio en España, el precio de comparación deberá corresponder, con carácter general, al menor precio aplicado al producto idéntico durante los 30 días anteriores.

Las promociones pueden estar limitadas por fechas, existencias, variantes, destinos o número de utilizaciones.

9. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores disponibles durante la compra.

Al utilizar un medio de pago, el cliente declara que:

• Es su titular o está autorizado para utilizarlo.
• La información facilitada es correcta.
• Autoriza el cobro del importe mostrado.
• Dispone de fondos o crédito suficientes.

Los proveedores pueden efectuar comprobaciones de seguridad y prevención del fraude.

Tulilume no almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias.

10. Envíos y entregas

Los destinos, gastos y plazos se regulan en la Política de envíos y se muestran antes de completar la compra.

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta, completa y accesible.

Tulilume asumirá el riesgo de pérdida o deterioro hasta que el cliente, o una persona designada por este distinta del transportista, reciba físicamente el pedido.

Esta regla puede variar cuando el cliente contrate directamente un transportista que no haya sido ofrecido ni organizado por Tulilume.

11. Devoluciones, desistimiento y garantía

Las devoluciones se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos.

Tulilume ofrece:

• El derecho legal de desistimiento aplicable.
• Un periodo comercial total de 30 días desde la recepción, condicionado durante la ampliación voluntaria a que el producto esté sin usar, completo y en perfecto estado.

En las compras online realizadas por consumidores de la Unión Europea existe, con carácter general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas legalmente.

La devolución comercial de 30 días es independiente de la garantía legal correspondiente a los productos defectuosos o no conformes.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos propios del sitio, incluyendo el nombre Tulilume, el logotipo, textos, fotografías, vídeos, infografías, gráficos, composiciones, iconos y diseño visual, están protegidos por derechos de propiedad intelectual o se utilizan con autorización.

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de explotación sobre esos contenidos.

Sin autorización previa, no está permitido:

• Reproducir o distribuir contenidos con fines comerciales.
• Modificar o crear obras derivadas.
• Utilizar el nombre o logotipo de Tulilume.
• Copiar fotografías, infografías o fichas de producto.
• Presentarse como representante de Tulilume.
• Crear una tienda que pueda confundirse con Tulilume.
• Eliminar indicaciones de autoría o titularidad.

Se permite guardar o imprimir información únicamente para uso personal y no comercial.

Las marcas, aplicaciones y elementos pertenecientes a Shopify o a otros proveedores son propiedad de sus respectivos titulares.

13. Reseñas y contenido de usuarios

Cuando un usuario envíe una reseña, fotografía, vídeo o comentario, declara que:

• Refleja una experiencia auténtica.
• Dispone de los derechos necesarios.
• No suplanta a otra persona.
• No vulnera la privacidad, imagen o propiedad intelectual de terceros.
• No contiene información falsa, ilegal, difamatoria o engañosa.
• Ha comunicado cualquier incentivo recibido.

El usuario concede a Tulilume una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar y adaptar técnicamente el contenido para su publicación.

Tulilume podrá retirar contenidos fraudulentos, duplicados, ofensivos, irrelevantes o contrarios a la legislación.

14. Responsabilidad

Tulilume adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible, actualizado y seguro.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Problemas de conexión.
• Fallos de proveedores.
• Incidentes de seguridad.
• Circunstancias fuera de nuestro control.

Tulilume responderá conforme a la legislación aplicable por incumplimientos contractuales, productos defectuosos, faltas de conformidad y demás responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

En la medida permitida por la ley, Tulilume no será responsable de daños causados exclusivamente por:

• Uso contrario a las instrucciones.
• Instalación incorrecta de las pilas.
• Contacto con agua.
• Uso de pilas deterioradas o incompatibles.
• Exposición al fuego o calor intenso.
• Manipulación brusca de los tallos o cables.
• Modificaciones realizadas por el usuario.
• Utilización del producto cuando presente daños visibles.

Nada de esta sección limita los derechos irrenunciables del consumidor.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede integrar servicios de terceros, como:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte.
• Servicios de analítica.
• Aplicaciones de reseñas.
• Herramientas de atención al cliente.

Tulilume no controla necesariamente el contenido, seguridad, disponibilidad o políticas de los sitios externos.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente una recomendación o relación comercial con su titular.

16. Relación con Shopify

Tulilume utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify.

Las compras se realizan directamente entre el cliente y Tulilume. Shopify facilita la plataforma tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos en esta tienda.

Nada de esta sección excluye responsabilidades que legalmente correspondan a Tulilume, Shopify o cualquier otro proveedor.

17. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies y en el panel de configuración disponible en la tienda.

Las solicitudes relacionadas con protección de datos pueden enviarse a:

tulilumestore@gmail.com

18. Comunicaciones comerciales

Tulilume podrá enviar comunicaciones comerciales cuando:

• El usuario haya prestado su consentimiento.
• Exista una relación contractual previa y la ley permita informar sobre productos similares.
• Exista otra base jurídica válida.

Las comunicaciones comerciales incluirán un mecanismo para solicitar la baja.

La retirada del consentimiento no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, incidencias o devoluciones.

19. Reclamaciones

Las consultas o reclamaciones pueden enviarse a:

tulilumestore@gmail.com

Tulilume intentará analizar y responder las solicitudes dentro de un plazo razonable.

El consumidor podrá acudir, cuando corresponda, a los servicios públicos de consumo, organismos de resolución alternativa de litigios o tribunales legalmente competentes.

20. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá por la legislación española.

Cuando el usuario sea consumidor residente en otro país, esta elección no le privará de las protecciones obligatorias reconocidas por la legislación aplicable en su lugar de residencia.

21. Jurisdicción

Las controversias se someterán a los juzgados, tribunales u organismos determinados por la normativa aplicable.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, no estará obligado a acudir a tribunales distintos de aquellos que legalmente le correspondan por razón de su domicilio.

22. Modificación del Aviso Legal

Tulilume podrá actualizar este Aviso Legal para adaptarlo a:

• Cambios legislativos.
• Modificaciones de la actividad.
• Nuevas funcionalidades.
• Nuevos productos.
• Cambios en proveedores.
• Nuevos territorios de venta.

La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos mediante pedidos ya aceptados.

23. Contacto

Para consultas relacionadas con este Aviso Legal:

Tulilume
Correo electrónico: tulilumestore@gmail.com